Qué resolvemos y cómo trabajamos
Respuestas directas a lo que más nos preguntan los dueños y directores de retail en Latinoamérica.
Tenemos un plan estratégico, pero no se ejecuta. ¿Qué hacen?
Es el problema más común. EREA no entrega un documento para archivar: monta la Oficina StratEx, que gobierna la ejecución del plan con responsables por iniciativa, presupuesto propio (la partida STRATEX) y revisión trimestral contra objetivos económicos, no contra reportes de actividad. Diseñamos y ejecutamos la estrategia, y alineamos nuestra remuneración a su resultado.
Perdemos margen en las negociaciones con proveedores. ¿Cómo ayudan?
Con FBN (Fact-Based Negotiations), la práctica de negociación con proveedores de EREA: dossiers analíticos por proveedor y una estrategia de negociación basada en evidencia (Data Overpower). Trabajamos en negociación desde 1998, con más de US$ 80.000 M en compras negociadas, y capturamos típicamente entre 1 y 2+ puntos sobre el volumen negociado.
Tenemos capital atrapado en inventario y, al mismo tiempo, quiebres de stock. ¿Es normal?
Es un problema de abastecimiento, no de pronóstico. EREA implementa reposición orientada a la demanda (DDMRP) con la plataforma DDP y ordena el Open-to-Buy (OTB) por categoría, midiendo la venta perdida por quiebre de stock, la cobertura de inventario (DOH / días de inventario) y el GMROI, para liberar capital de trabajo sin sacrificar el nivel de servicio.
¿Cómo sabemos si nuestros precios son competitivos y no estamos dejando margen sobre la mesa?
EREA construye inteligencia de precios: un índice de precios competitivo (IP) que compara precio de lista, precio efectivo y precio web contra sus competidores directos, y ordena la arquitectura de precios y la política de promociones (revenue growth management). El objetivo es capturar margen sin perder competitividad ni volumen.
¿Optimizan el surtido y el espacio en góndola?
Sí: category management basado en datos. EREA optimiza el surtido (qué SKU entra y cuál sale), la planogramación y el espacio en góndola, midiendo la productividad por m² y por SKU, el mix de canasta y la penetración por categoría, para que cada metro de tienda trabaje.
No sabemos qué clientes valen ni cómo activarlos. ¿Tienen algo para eso?
Sí: CIA (Customer Intelligence & Activation), el motor de inteligencia y activación de clientes de EREA. Segmenta la base (RFM, valor de vida del cliente / CLV, ciclo de recompra, probabilidad de fuga), diseña el programa de lealtad y opera un ciclo semanal de activación, con la venta incremental medida contra un grupo de control.
Nuestro presupuesto comercial y el forecast de demanda no le pegan. ¿Lo ordenan?
Sí. EREA arma el presupuesto de venta y el forecasting de demanda por marca, tienda y categoría, incluido el canal B2B, con un método replicable y trazable en lugar de un número puesto a mano que nadie puede defender.
Nuestros datos están en silos y no confiamos en los reportes. ¿Por dónde se empieza?
EREA Decisions Lab diseña la estrategia de datos: un single source of truth, un data lake/warehouse gobernado y una capa semántica con KPIs de reglas claras. Además operamos oficinas de Business Intelligence gestionado (Managed BI, como la plataforma UNIBI), donde el mismo equipo que diseña la operación de datos la opera.
Queremos usar inteligencia artificial y agentes, pero no sabemos por dónde empezar.
EREA prepara al retailer para el «agentic enterprise»: no hay estrategia de IA sin estrategia de datos ni gobierno. Dejamos datos gobernados y la capa semántica que los agentes de IA necesitan, con permisos, guardrails y aprobación humana en las decisiones críticas. Cuando hace falta una plataforma nueva, trabajamos sobre arquitectura Snowflake.
Necesitamos abrir tiendas o rediseñar nuestra logística. ¿Lo hacen?
Sí. EREA Logistics Services transforma la cadena de suministro: diseño y optimización de centros de distribución, picking, planificación de la demanda (S&OP), transporte y costeo logístico. Hemos diseñado y optimizado más de 350.000 m² de centros de distribución en la región.
Nos falta un ejecutivo que lidere la ejecución. ¿Pueden entrar a operar?
Sí: interim management. EREA aporta ejecutivos C-Level que asumen la dirección (comercial, general o de datos) para acelerar la ejecución, y transfiere el método al equipo interno para que la disciplina quede instalada y no dependa del consultor.
Estamos evaluando una compra, venta o fusión. ¿Acompañan procesos de M&A?
Sí. La práctica de M&A de EREA acompaña la valoración, el análisis de integración y —donde la mayoría de las transacciones falla— la ejecución post-adquisición, para que el valor proyectado se materialice.
¿Qué es StratEx?
StratEx es la práctica de EREA para ejecutar la estrategia, del diseño a la implementación, con la Oficina StratEx como garante. Escrito en mayúsculas, STRATEX es además la «tercera partida» del presupuesto —el gasto de transformar el negocio, junto al CAPEX y el OPEX— que EREA hace visible, presupuesta y gobierna.
¿Con qué tipo de empresas trabajan?
Con retailers de Latinoamérica: supermercados, tiendas por departamento, ferretería y materiales de construcción, farmacia, calzado y consumo masivo (CPG), desde cadenas familiares hasta grandes grupos con capital institucional.
¿En qué países trabajan y por dónde conviene empezar?
Trabajamos en Panamá, Guatemala, Honduras, Costa Rica, Perú, Paraguay, México, Brasil, Chile y Argentina, con raíces también en Europa. El mejor primer paso es el Diagnóstico Express: en 8 preguntas ubicamos su negocio y la primera pieza a ordenar, sin costo.
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